Campagnes & Cadeaux


Conditions de la campagne

 

Puis-je combiner plusieurs codes de réduction ?

Un seul code promo peut être appliqué par commande, et les codes de réduction ne peuvent pas être combinés. Si une remise automatique ou une campagne de soldes est active, aucun code promo supplémentaire ne peut être utilisé en même temps.

Les codes promo ne sont valables que pendant la période promotionnelle et ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs ni utilisés après la fin de la campagne.

J'ai reçu un code de réduction par e-mail, mais il y a des soldes. Puis-je quand même utiliser mon code ?

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés aux campagnes de soldes en cours. Nous vous recommandons de profiter des soldes actuels et de garder votre code pour un futur achat — il vous sera toujours utile !

J'ai oublié d'utiliser mon code de réduction, peut-il être ajouté après coup?

Absolument, si les conditions sont remplies. Contactez simplement notre service client pour que cela soit réglé!

Conditions générales

Les promotions sont uniquement disponibles sur www.naturelleshop.com. Nous nous réservons le droit en cas d'erreurs de prix et d'impression, et nous ne vendons pas le produit à un prix incorrectement indiqué.

Cadeaux

Conditions des campagnes cadeaux

Lors de nos campagnes cadeaux, le cadeau sera automatiquement inclus dans votre commande, sauf indication contraire. Veuillez noter que la limite est d'un cadeau par commande et par personne.

Assurez-vous de remplir les conditions de la campagne, y compris tout montant minimum de commande, qui doit être atteint après application des remises, afin de pouvoir bénéficier du cadeau. Sauf indication contraire, il n'est pas nécessaire d'ajouter manuellement l'article cadeau à votre panier ; nous nous en chargerons pour vous.

Le cadeau peut ne pas apparaître dans le récapitulatif de votre commande, mais il sera inclus dans votre colis.

Nous nous réservons le droit de retenir le cadeau si les conditions de la campagne ne sont pas respectées dans votre panier, et de substituer l'article cadeau s'il devient indisponible.

 
Puis-je changer le cadeau proposé pendant une campagne ou conserver le cadeau si je retourne ma commande ?

Malheureusement, le cadeau ne peut pas être échangé. Nous avons sélectionné certains cadeaux que nous pensons susceptibles de plaire à tous. En cas de retour, le cadeau doit également être retourné.

Veuillez noter que les cadeaux ne sont pas éligibles au retour, à l'échange ou au remboursement.

 
Échantillons

Nous sommes heureux de proposer des échantillons sur demande. Ajoutez simplement votre demande dans le champ de notes de votre commande ou contactez notre service client. Bien que nous nous efforcions de répondre à chaque demande, veuillez noter que des échantillons peuvent ne pas être disponibles pour tous les produits.

Livraison

Oui ! Pour expédier à l'international, nous collaborons avec Global-e. Global-e est un fournisseur mondial de commerce électronique de confiance dont la solution permet à {Merchant} d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible à nos clients internationaux.


Veuillez utiliser le menu déroulant de sélection du pays pour voir vers quels pays nous expédions et choisir en conséquence. Au moment du paiement, vous verrez les moyens de paiement locaux ainsi que le calcul des frais d'expédition, des droits, des taxes et autres frais de douane applicables.

Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de la destination de l’expédition et de la valeur de l’achat. Si les droits et taxes sont facturés au moment du paiement, ils apparaîtront en tant que ligne distincte. S’ils sont déjà inclus dans le prix du produit, une mention le précisera lors du paiement. Certains pays exigent que les droits et taxes soient payés à la livraison et ils seront à la charge du client. Cela sera indiqué lors du paiement pour une totale transparence avant votre commande.

Pas satisfait de votre achat ? Ne vous inquiétez pas, nous savons qu'il est parfois difficile d'acheter en ligne. Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, si les produits sont encore scellés et inutilisés.

Si vous avez déjà passé et reçu une commande, veuillez suivre les étapes de retour dans notre portail des retours ici Portail des retours (global-e.com)

Vous pouvez consulter le suivi de votre commande Track Order (global-e.com) et plus d'informations sur les commandes internationales [here – link the Global-e Customer Support portal].

Autre

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